Spørgsmål & svar

Dekoration med vægklistermærker / wallstickers er den nye boligtrend. De høj­kvalitets, silkematte og selvklæbende folier er nemme at sætte op. I modsætning til tykkere vægstickere klæber vægklistermærker / wallstickers på mange forskellige underlag. Det gælder vinduesglas, spejle, træ og fliser. Takket være det tynde materiale og en bevidst statisk effekt klæber vægklistermærker / wallstickers endda på fint puds og groft strukturtapet. En yderligere fordel ved den nye dekorationsidé: vægklistermærker / wallstickers lader sig nemt og restfrit fjerne igen.

Wallprints er høj­kvalitets, silkematte og selvklæbende vinylfolier. De er egnede til fint puds, groft strukturtapet, tapet, glas, fliser, træ, plast og mange andre rene og silikonefri underlag. De lader sig fjerne restfrit.

Vores folier til vægklistermærker / wallstickers og wallprints klæber på vinduesglas, spejle, træ, metal, fliser og endda på fint puds og groft strukturtapet. Inden du sætter dem op, skal du sørge for, at underlaget er fri for støv, fedt, latex og silikon. Vores vægfolier holder også på de fleste tapeter. Da der findes visse flece­tapeter med en snavs­afvisende beskyttelsesfilm, anbefaler vi at teste på forhånd. Mange dispersionsfarver indeholder bl.a. latex. Vi anbefaler, at du tester klæbeevnen med en gratis farveprøve, inden du bestiller. Er du i tvivl, kan du blot anmode om en gratis testprøve på info@wall-art.de.

På snavs­afvisende, mineralske, silikon- og latexholdige underlag (vægmaling eller tapet) kan klæbeevnen for vægklistermærker / wallstickers blive reduceret. På blanke, latexholdige farver og mineralske underlag anbefaler vi et forudgående test (se "Gratis testprøver"). Hvis vægoverfladen er meget ru, finder folien ikke tilstrækkelige kontaktpunkter og kan muligvis falde af igen. Også her anbefaler vi at teste holdet på forhånd med en testprøve. Kolde og fugtige vægge kan ligeledes besværliggøre fastgørelsen. Generelt bør den overflade, der skal klistres på, være ren og tør, og rummet bør have en passende temperatur (15 °C til 25 °C). Vi anbefaler at lade væggen tørre i ca. tre uger efter en ny maling eller tapetsering.

Hos Wall-Art finder du mange store vægklistermærker / wallstickers, som du kan sætte op på væggen i ét stykke. Vi tilbyder dog også motiver med flere elementer, som du frit kan arrangere på væggen efter eget ønske. Skær blot de enkelte elementer ud, inden du sætter dem op. Det er ikke nødvendigt at skære helt præcist. Hvide kanter mellem motivet og snitfladen er i orden og påvirker ikke resultatet på væggen. Følg derefter klæbe­vejledningen.

Det er nemt at fjerne vægklistermærker / wallstickers. Tag en skarp kniv, en stansekniv eller en pincet, og løft forsigtigt folien op i kanten. Derefter lader folien sig fjerne restfrit. Hvis folien ikke løsner sig let (f.eks. på glas, fliser og andre glatte overflader), kan du varme folien med en hårtørrer på laveste trin. Da vægmaling bleges med tiden, kan der efter fjernelse af vægklistermærker / wallstickers opstå en såkaldt spøgelseseffekt, hvor motivets konturer stadig er synlige.

Normalt lader vægklistermærker / wallstickers sig fjerne nemt og uden klistre­rester. I enkelte tilfælde kan det forekomme, at mindre farvebidder fra væggen hænger ved klæbefladen. Dette sker oftest på ikke-grunderede vægge og vægfarver, der ikke har kunnet tørre tilstrækkeligt. På umalet papirtapet og andre følsomme overflader anbefaler vi at teste på et ikke synligt sted på forhånd med en prøve. Vi kan desværre ikke garantere, at vægklistermærker / wallstickers i alle tilfælde kan fjernes restfrit.

Hvis det er muligt, bør du montere de selvklæbende vægklistermærker / wallstickers med det samme. Ideelt set opbevares vægopklistringerne tørt og ved en temperatur på mellem 10 °C og 25 °C. Selvklæbende produkter bør monteres inden for to uger fra leveringen, da klæbeevnen kan aftage ved længere opbevaring.

Med tape (f.eks. gennemsigtig tape eller maskeringstape) kan du nemt teste vægfoliernes vedhæftning. Hvis den tape, der er sat på væggen, falder af i løbet af natten, vil vores vægfolier sandsynligvis heller ikke holde. En garanti kan vi desværre ikke give på grund af den store variation af farver og underlag. Absolut sikkerhed får du kun ved at bestille en testprøve af vores vægfolier via e-mail på info@wall-art.de (se "Gratis testprøver").

Vores vægklistermærker / wallstickers er fremstillet af en vinylfolie, der er mindre end én millimeter tynd. Derfor kan vægklistermærker / wallstickers ikke fjernes efter fasttrykket uden at beskadige motivet. Så længe du endnu ikke har fjernet den transparente overføringsfolie, kan du dog justere positionen af vægklistermærket / wallstickerens. Derefter er det meget vanskeligt at placere de enkelte foliestykker præcist igen.

På visse underlag anbefaler vi at teste holdet af vægklistermærker / wallstickers og wallprints på forhånd. Eksempelvis er opklæbning på latexfarver og tapet med en snavs­afvisende beskyttelsesfilm kun delvist mulig. For at kontrollere holdet kan du anmode om en gratis testprøve på info@wall-art.de. Et lille tip: Du kan også teste vedhæftningen med almindelig tape. Hvis den tape, der er sat på væggen, falder af i løbet af natten, vil vores vægfolier desværre heller ikke holde.

Vi angiver størrelser som bredde gange højde, medmindre et andet format er angivet i varebeskrivelsen. Angivelsen refererer altid til motivets absolutte størrelse. For mange vægklistermærker / wallstickers kan enkelte elementer (ord, sommerfugle, stjerner e.l.) klippes ud med en saks og placeres enkeltvis på væggen. Derved kan vægklistermærket / wallstickeren individuelt forstørres. Vores videovejledning om montering af vægklistermærker / wallstickers forklarer dette tydeligt. Hvis størrelsesangivelserne gælder for hele arket, er dette angivet særskilt i varebeskrivelsen.

Vores vægklistermærker / wallstickers er konturskåret og vist i farver på produktbillederne. Motivets farve svarer altså til den farvetone, du skal vælge ved farvevalget. Hvis væggen i baggrunden er hvid, skal vægklistermærket / wallstickeren vælges i sort. Dette gælder også for alle andre farvekombinationer.

Medmindre de udbydes på anden måde, fås vores brandemotiver ikke i andre størrelser eller varianter (f.eks. som lærredstryk eller wallprint). Fototapeter eller dørdesigns fås desværre heller ikke i andre størrelser. Tapeter og dørdekorationer kan du dog om nødvendigt skære til med en stansekniv.

Akrylglas, også kaldet plexiglas, er en glasklar, blank og stødfast plade. Den er mere brudfast end glas og fås derfor hos Wall-Art også i XXL-formater på op til 200x130 cm. Glasbillederne af høj­kvalitets floatglas tilbyder vi i maksimale størrelser på 120x50 cm hhv. 100x70 cm. Vores akrylglasbilleder har spidse hjørner; for glasbillederne kan du vælge mellem spidse og runde hjørner. Glasbilleder har sammenlignet med akrylglasbilleder en højere glanseffekt, som giver billedet et endnu mere eksklusivt og fornemt udseende.

Stænkbeskyttelses­vægbilleder skal have en minimumsafstand på 10 cm til varmekilden, især ved gaskomfurer. Montering af glas- og akrylbilleder samt stænkbeskyttelse med silikon eller akrylklæber sker på eget ansvar. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle skader eller mangler i forbindelse hermed.

Efter maling af væggen eller tapetet bør du lade farven tørre i mindst to til tre uger. Først derefter bør du begynde at klistre vægklistermærker / wallstickers eller wallprints op.

Vi kan desværre ikke oplyse om de møbler, der er afbildet på vores produktbilleder. En kompetent møbelforhandler kan muligvis hjælpe dig med det.

Hvis du gerne vil bestille et personligt, individuelt vægbillede – f.eks. dit yndlingsfoto fra den sidste ferie eller det nye familieportræt – kan vi med glæde fremstille det til dig. Brug blot vores foto-service.

Kontroller venligst stavningen af kuponen, da der skelnes mellem store og små bogstaver. En kuponkode må desuden ikke indeholde mellemrum. Hvis kuponen stadig ikke kan indløses, kan der muligvis være et minimumsordrebeløb, som ikke nås med den aktuelle ordreværdi. I nogle tilfælde kan kuponens indløsningsdato også være udløbet.

Ønsker om ændring eller annullering af eksisterende bestillinger kan du sende til os på info@wall-art.de. Hvis det er teknisk muligt, og din ordre endnu ikke er afsendt, imødekommer vi det gerne.

Ja, kort efter at bestillingen er afsluttet, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.

Den forventede produktionstid er angivet separat for hver enkelt vare. Når din vare er afsendt, modtager du en forsendelses­bekræftelse pr. e-mail. Ekspreslevering er i øjeblikket ikke mulig! Du kan forvente følgende leveringstider efter afsendelse:

Danmark: 3 til 5 hverdage
Øvrige EU-lande: 5 til 8 hverdage, ved styrgods op til 14 hverdage

Den angivne leveringstid samt behandling af returvarer kan muligvis forsinkes i kampagneperioder (f.eks. udsalg).

Produkter gøres klar til levering som angivet i varebeskrivelsen og overdrages til en transportvirksomhed (GLS/DHL/UPS/BREVFORSENDELSE/Speditør). Logistikvirksomhederne bruger normalt 1–3 hverdage på levering. Ved styrgods­forsendelser og speditørlevering kan der opstå længere leveringstider.

I dette tilfælde kan du kontakte os pr. e-mail på info@wall-art.de.

Din betaling hos os foregår på det højeste sikkerhedsniveau. Dette garanteres af Trusted Shops-kvalitetsseglet, som K&L Wall Art er blevet tildelt. Du kan betale nemt og sikkert via PayPal, forudbetaling, Klarna og kreditkort (Visa, MasterCard, American Express). Mere detaljerede oplysninger finder du under vores betalingsmuligheder. Har du yderligere spørgsmål om betalingsmetoderne, bedes du kontakte vores kundeservice pr. e-mail på info@wall-art.de.

Sammen med betalingsudbyderen Klarna tilbyder vi dig betaling via faktura. Yderligere oplysninger og mange andre bekvemme betalingsmetoder finder du oplistet under betalingsmulighederne.

Hvis du har valgt forudbetaling som betalingsmetode, kan vi først afsende din bestilling, når betalingen er modtaget. Du har 14 dage til at overføre fakturabeløbet.

Kontroller venligst spam-mappen i dit mailprogram for at se, om ordrebekræftelsen eller forsendelsesbekræftelsen er havnet der ved en fejl. Hvis der ikke er nogen e-mail fra K&L Wall Art, er der sandsynligvis sket en tastefejl ved angivelse af din e-mailadresse. Ordrebekræftelsen og forsendelsesbekræftelsen sendes normalt inden for få minutter.

Du har betalt fakturabeløbet via forudbetaling, men har alligevel ikke modtaget en forsendelsesbekræftelse? Så kan det skyldes, at der er opstået en tastefejl ved angivelse af kontooplysningerne. Vores nøjagtige kontooplysninger finder du under betalingsoplysningerne. Kontroller venligst, om din bank har tilbageført beløbet til dig, og foretag overførslen igen med angivelse af ordrenummeret.

Vi ville gerne tilbyde dig levering til din pakkestation. Der er dog begrænsninger fra postens side med hensyn til pakkestørrelsen, hvilket betyder, at en stor del af vores produkter ikke er egnede til levering til en pakkestation. Har du spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Produktbillederne er inspiration til dekoration af egne vægge. De fleste produktbilleder viser præcis det motiv, der indgår i bestillingen – ved ensfarvede vægklistermærker / wallstickers med en eksempelfarve. I nogle tilfælde vises to eller flere artikler på ét produktbillede. I teksten under billedet står der dog, hvor mange artikler en bestilling ville indeholde. Enkeltoversigten for artiklen tjener som yderligere orientering om den leverede mængde.

For skoler, myndigheder, foreninger og andre organisationer udarbejder vi gerne individuelle tilbud. Send os en forespørgsel med de ønskede artikler, den tilhørende størrelse samt faktura- og leveringsadresse på info@wall-art.de.

Tilbagebetalingen sker udelukkende via det betalingsmiddel, der blev brugt til betalingen. Undtaget er delvis tilbagebetaling ved kreditkortbetaling. Disse sker via kontoen. Tilbagebetalinger igangsættes inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren.

I tilfælde af en beskadiget levering bedes du sende vores kundeservice en e-mail med en præcis beskrivelse af fejlen samt fotodokumentation.

Du kan ændre dine oplysninger her: Min konto

Din e-mailadresse kan du desværre ikke selv ændre. Vi kan dog med glæde gøre det manuelt for dig. Skriv os blot en e-mail på info@wall-art.de.

Her kan du anmode om et nyt kodeord.

På din anmodning kan vi slette din kundekonto. Send venligst en e-mail til info@wall-art.de.

Med Wall-Art nyhedsbrevet modtager du en til to gange om ugen aktuelle informationer om dekorationsverdenen. Også den prisbevidste shopper får sin del og informeres regelmæssigt om vores bedste tilbud og kampagner!

Ved tilmelding får du desuden adgang til eksklusive rabatkuponer, der er forbeholdt vores nyhedsbrevs­abonnenter. Derudover modtager du en 5 € nyhedsbrevsrabatkupon.

For at kunne nyde fordelene ved Wall-Art nyhedsbrevet skal du blot indtaste din e-mailadresse på tilmeldingssiden. Du modtager derefter en bekræftelses-e-mail med et link til registreringen. Har du allerede en brugerkonto, kan du desuden ændre dine nyhedsbrevsindstillinger under det tilsvarende menupunkt under Min konto.

Hvis du vil afmelde dig nyhedsbrevet, kan du gøre det via linket i bunden af et modtaget nyhedsbrev eller, hvis du har en brugerkonto, under menupunktet Nyhedsbrevsindstillinger under Min konto.

I vores FAQ besvarer vi de oftest stillede spørgsmål om vores produkter, bestillingsprocessen, betalingen og leveringen. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os pr. e-mail på info@wall-art.de eller benytte vores gratis ring-tilbage-service. Vi besvarer dine e-mails hurtigst muligt, normalt inden for 24 timer. Tilbagekaldet sker fra mandag til fredag mellem kl. 14:00 og 16:00, normalt samme dag eller den næste hverdag.