Kontakt os på: (+45) 71998240
Fragt 29 DKK - uanset størrelse eller mængde
21 dages returret

Returneringspolitik | wall-art.dk

Wall-art.dk opfylder købelovens regler. Kunderne har ret til at annullere deres ordre såfremt en af følgende forhold er opfyldt, samt kunden kan betragtes som en forbruger, dvs. at købet ikke kan forbindes til kundens kommercielle eller øvrige professionelle forhold:

11.1 Fortrydelsesret

Kunderne har ret til at hæve et køb inden for en periode på 14 dage, uden en specifik grund.

Perioden varer 14 dage, og starter når kunden modtager varen – dog i tilfælde af en ordre som leveres over flere pakker, starter perioden når ordren er fuldført – dvs. når den sidste pakke er modtaget.

For at anvende retten til at hæve købet, skal wall-art.dk kontaktes (på adressen nedenfor), i tekstform (enten brev eller e-mail) omkring din beslutning om at hæve dit køb.

Wall-Art.dk
Drives af BKA Group IVS
Tordenskjoldsgade 31, 3 TV
C/O Lars Krøjmand
8200 Aarhus N
Danmark
E-Mail: [email protected]

Kunden kan også anvende vores annulleringsformular og sende den til ovenstående adresse eller udfylde og afsende vores digitale annulleringsformular som er tilgængelig her. Efter at have udfyldt den digitale formular, vil en bekræftelses e-mail blive sendt til den oplyste e-mail.

Ophævelsen er opfattes som rettidig hvis der er afsendt før ovenstående tidsfrist.

Konsekvenser af ophævelsen

Hvis en kunde ophæver købet, tilbagefører vi alle betalinger fra det givne køb, inkluderet standard leveringsomkostninger, indenfor 14 dage efter ophævelsen er kommet til kundskab hos Wall-art.dk. Til at tilbagefører betalingen, anvender vi samme metode som i den originale transaktion. Dette kan kun ændres ved gensidig aftale mellem Wall-art.dk og kunden. Kunden vil ikke bære nogle omkostninger for denne tilbagebetaling.

Wall-art.dk har ret til at tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget eller kunden har bevist at produktet er afsendt.

Varerne skal afsendes straks efter ophævelsen, og skal i alle givne tilfælde være modtaget inden 14 dage efter ophævelse – ellers er ophævelsen ikke gyldig.

Wall-art bærer alle fair omkostninger for tilbageleveringen.

Kunden er kun ansvarlig for varens værdiforringelse når den er opstået fra anden behandling af produktet, end hvad der er nødvendigt for at opnå almindelig kendskab til produktet og dets funktioner.

11.2 Undtagelser vedr. fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i tilfælde af ikke præfabrikerede og lavet direkte til kundens specifikationer eller tydeligt skræddersyet til kundens personlige behov.

  • Produkter der er skabt individuelt på grundlag af motiver som kunden har fremlagt
  • Produkter leveres i specielle størrelser eller farver på kundens anmodning.
11.3 Ydeligere fortrydelsesret

Ydeligere som beskrevet i afsnit 11.1 tilbyder vi vores kunder mulighed for at returnere varerne med en forsinkelse på ydeligere 7 dage, i alt 21 dage. Fristen er overholdt når varerne sendes inden udløbet af denne periode. De er skrevet i afsnit 11.1. Denne retturet gælder ikke i de tilfælde der er beskrevet i afsnit 11.2

11.4 Vigtigt vedrørende forsendelse af ophævet eller tilbagelevereret produkter: Send venligst ikke pr. efterkrav, da disse produkter vil blive afvist hos Wall-art, for at undgå unødvendige omkostninger. Er vi forpligtet til at betale for omkostningerne ved tilbagelevering, sender vi en retur label, efter vi har modtaget til ophævelse af købet.