Returneringspolitik
Wall-art.dk opfylder købelovens regler. Kunderne har ret til at annullere deres ordre såfremt en af følgende forhold er opfyldt, samt kunden kan betragtes som en forbruger, dvs. at købet ikke kan forbindes til kundens kommercielle eller øvrige professionelle forhold:
Husk, at returneringen skal nå os ubrugt og ubeskadiget (i original stand).
1.1 Fortrydelsesret
Kunderne har ret til at ophæve et køb inden for en periode på 14 dage, uden en specifik grund.
Perioden varer 14 dage, og starter når kunden modtager varen – dog i tilfælde af en ordre som leveres over flere pakker, starter perioden når ordren er fuldført – dvs. når den sidste pakke er modtaget.
Vigtig! Hvis du ønsker at modtage en returlabel, bedes du også rapportere det. Du kan derefter returnere din pakke efter at have modtaget returlabel. Returomkostningerne er 10 euro, hvis det er en almindelig pakkepost, disse omkostninger vil blive trukket fra det beløb, der skal refunderes, efter vi har behandlet din returnering.
For at anvende retten til at hæve købet, skal wall-art.dk kontaktes (på adressen nedenfor), i tekstform (via e-mail) omkring din beslutning om at ophæve dit køb.
Wall-Art.dk
E-Mail: [email protected]
Kunden kan anvende vores annulleringsformular, som er tilgængelig her. Efter at have udfyldt den digitale formular, vil en bekræftelses e-mail blive sendt til den oplyste e-mail.
Ophævelsen er opfattet som rettidig, hvis der er afsendt før ovenstående tidsfrist.
Konsekvenser af ophævelsen
Hvis en kunde ophæver købet, tilbagefører vi alle betalinger fra det givne køb, dog ekskluderet standard leveringsomkostninger, indenfor 14 dage efter ophævelsen er kommet til kundskab hos Wall-art.dk. For at tilbageføre betalingen, anvender vi samme metode som i den originale transaktion. Dette kan kun ændres ved gensidig aftale mellem Wall-art.dk og kunden. Kunden vil ikke bære nogle yderligere omkostninger for denne tilbagebetaling.
Du kan anmode om en returlabel fra os til returforsendelsen. Omkostningerne ved returnering af din ordre er 75 DKK, som fratrækkes din refusion.
Hvis du sender returforsendelsen uden vores returlabel, skal du betale de fulde portoudgifter.
Wall-art.dk har ret til at tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget eller kunden har bevist at produktet er afsendt.
Varerne skal afsendes straks efter ophævelsen, og skal i alle givne tilfælde være modtaget inden 14 dage efter ophævelse – ellers er ophævelsen ikke gyldig.
Kunden er kun ansvarlig for varens værdiforringelse, når den er opstået fra anden behandling af produktet, end hvad der er nødvendigt for at opnå almindelig kendskab til produktet og dets funktioner.
1.2 Undtagelser vedr. fortrydelsesretten
Bemærkning om fortrydelsesret for specialfremstillede produkter eller ønskede størrelser.
Bemærk, at den lovbestemte fortrydelsesret er udelukket for visse produkter:
Der er ingen fortrydelsesret ved aftaler om levering af varer,
- som ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling beror på et individuelt valg eller en specifikation foretaget af dig som forbruger, eller
- som tydeligt er tilpasset dine personlige behov.
Dette gælder især i følgende tilfælde:
- produkter i individuelle ønskestørrelser (f.eks. klæbefolier, møbelfolier),
- eller andre varer, der fremstilles i særstørrelser efter kundens ønske,
- produkter, der er lavet på grundlag af kundens egne motiver, tekster eller design.
Vi håber på din forståelse for, at disse individuelt fremstillede produkter ikke kan genbruges og derfor er undtaget fra fortrydelsesretten.
1.3 Yderligere fortrydelsesret
Yderligere som beskrevet i afsnit 1.1 tilbyder vi vores kunder mulighed for at returnere varerne med en forsinkelse på yderligere 7 dage, i alt 21 dage. Fristen er overholdt når varerne sendes inden udløbet af denne periode. De er skrevet i afsnit 1.1. Denne returret gælder ikke i de tilfælde, der er beskrevet i afsnit 1.2
